Pravila privatnosti

U tvrtki Pharsol d. o. o. svjesni smo i podržavamo važnost privatnosti podataka naših kupaca. Svim osobnim podacima koje nam dostavite postupamo pošteno i pažljivo ih štitimo u skladu s važećim propisima Republike Hrvatske, europskom uredbom GDPR te načelima i vizijom naše tvrtke.

Samo jednom posjetom internetske trgovine razmijenimo bezbroj podataka. Kako biste lakše razumjeli što to za vas znači, kako prikupljamo, spremamo i obrađujemo te podatke te koja su vaša prava u svezi s tim, pripremili smo sljedeći pravilnik.

Vašim osobnim podacima mogu pristupiti samo pažljivo odabrani zaposlenici tvrtke Pharsol, d. o. o. i njezinih ovlaštenih podizvođača, a svima je pristup ograničen isključivo u opsegu i namjeni nužnoj za neometano provođenje procesa rada i prodaje te marketinške svrhe sukladno suglasnosti.

Voditelj obrade vaših osobnih podataka je tvrtka PHARSOL d.o.o., Vreclova 2, 2311 Hoče, Slovenija, Europa, porezni broj: SI 25601580 (tvrtka je porezni obveznik), matični broj: 7196903000, upisana kod Okružnog suda u Ljubljani dana 21. 12. 2016. godine, broj upisa tvrtke u sudski registar Srg 2016/54503, poslovni račun otvoren kod Banka Intesa Sanpaolo d.d., Pristaniška ulica 14, 6502 Koper, Slovenija, IBAN SI56 1010 0005 5667 713, SWIFT: BAKOSI2XX

Prodaju obavljamo putem internetske trgovine www.pharsol-protect.com (u daljnjem tekstu "internetska trgovina"). Pri obradi osobnih podataka zalažemo se za zakonit i pošten pristup koji uključuje i ograničenje pristupa podacima.

Vašim osobnim podacima mogu pristupiti samo ovlašteni zaposlenici PHARSOL d.o.o., koje cijenimo kao pouzdane i kompetentne u području rada s podacima, te ovlašteni podizvođači s kojima surađujemo u svrhu tehničke podrške.

To si:

- izvođači internetskog reklamiranja na Facebooku, LinkedInu i Instagramu,
- održavatelji internetskih stranica i informacijskih usluga te održavatelji internetskog sučelja,
- programeri i implementatori programskih rješenja,
- dostavna služba Pošte, DPD i DHL,
- državni organi ili druge pravne osobe kada za to postoji zakonska obveza.

Sa svim ovlaštenim ugovornim podizvođačima sklopljen je ugovor o obradi i zaštiti osobnih podataka. Svi ovlašteni zaposlenici i ugovoreni podizvođači nalaze se u Europskoj uniji. Jamčimo da sve ovlaštene osobe pažljivo postupaju s osobnim podacima i štite ih od zlouporabe tijekom cijele zakonske obrade

U iznimnim slučajevima vaše osobne podatke možemo proslijediti trećim osobama, ali samo u slučaju kada bi vam neobjavljivanje podataka uzrokovalo opću ili osobnu štetu ili kada sami zatražite da vaše osobne podatke proslijedimo trećoj osobi.

Osobne podatke dobivamo na sljedeće načine:

Prilikom prijave na e-novosti putem obrasca na internetskoj stranici www.pharsol-protect.com. Ovim načinom prijave vaši se podaci automatski, odnosno putem aplikacije MailChimp / MailerLite prebacuju u glavnu elektroničku bazu u roku od 1 dana.

Registracijom na internetskoj stranici www.pharsol-protect.com putem internetskog obrasca. Ovim načinom registracije vaši podaci će biti prebačeni u glavnu elektroničku bazu podataka u roku od 1 tjedna.

Prilikom korištenja internetske stranice www.pharsol-protect.com i svih njezinih podstranica. Pritom se za prikupljanje podataka koriste internetski kolačići, o čemu više možete pročitati u nastavku.

Povremeno kroz nagradne igre i aktivnosti, pri čemu je korisnik uvijek upoznat sa svrhom prikupljanja i korištenja osobnih podataka.

Putem društvenih mreža i drugih marketinških alata, poput aplikacija, pri čemu je potrošač uvijek upoznat sa svrhom prikupljanja i korištenja osobnih podataka.

Vašim upitima putem elektroničke pošte, obične pošte ili drugih oblika komunikacije koji temelje na osobnim podacima.

Za daljnje korištenje i obradu prikupljamo i spremamo sljedeće podatke:

elektronička adresa za prijavu na e-novosti,
korisničko ime i lozinka,
osnovne osobne podatke za prijavu (ime, prezime, adresa, broj mobitela),
dodatne podatke za izdavanje računa u internetskoj trgovini (broj platne kartice, datum valjanosti, CVV kod, porezni broj, adresa za dostavu i izdavanje računa),
podatke o kupnji i prometu (vrsta i broj kupljenih i vraćenih proizvoda, datum kupnje),
osobna iskustva i mišljenja o proizvodima,
pitanja i komentare, medijske sadržaje, geolokacijske podatke i ostale podatke koje nam sami proslijedite,
podatke s društvenih mreža koje nam prosljeđujete kroz interakciju putem Pharsol Protect Facebook stranice, Pharsol protect LinkedIn profila i @pharsolprotect Instagram profila,
svoje osobne podatke dobivene iz javno dostupnih izvora, uključujući podatke s društvenih mreža,
ostale podatke koje nam dostavite u kontekstu vašeg samoinicijativnog upita (koje proizvode tražite ili pregledavate u našoj internetskoj trgovini).

Osobne podatke prikupljamo i obrađujemo za vlastite potrebe prodaje i promocije putem internetske trgovine u Europskoj uniji i ostatku svijeta. Podatke prikupljamo u sljedeće svrhe:

obavijest o novostima, najavama i proizvodima putem elektroničke pošte,
obavljanje usluga koje ste zatražili (kao što je slanje e-novosti, obavještavanje o ponovnoj dostupnosti proizvoda itd.) putem medija koji ste odabrali (kao što je elektronička pošta ili telefonski broj),
prodaju i transakcije tijekom kupnje putem internetske trgovine ili putem upita upućenih elektroničkom poštom, putem društvenih mreža ili osobno izraženih u našoj poslovnici,
upravljanje vašim sudjelovanjem u raznim reklamnim aktivnostima (kao što su razne nagradne igre, ankete i sl.),
izvršenje našeg ugovora s vama tijekom kupnje u internetskoj trgovini (npr. za isporuku proizvoda koje ste kupili u našoj internetskoj trgovini),
izvršavanje drugih obveza za koje ste se s nama dogovorili,
usklađenost sa zakonskim zahtjevima (npr. za izdavanje računa),
provjera identiteta kako bi se izbjegla prijevara,
osiguravanje da sadržaj i funkcionalnost internetske stranice budu maksimalno prilagođeni vašim željama i potrebama,
prikazivanje relevantnih oglasa putem iznajmljenih društvenih mreža (npr. Facebook, LinkedIn i Instagram),
administrativno upravljanje na internetskoj stranici,
provođenje istraživanja i analize internetskih stranica pomoću alata za internetsku analitiku.

Sigurnost osobnih podataka u trenutku kupnje osigurana je također poštovanjem važeće zakonske obveze i preporuke domaće i međunarodne udruge potrošača.

Kada posjetite internetsku stranicu, prikupljaju se određeni podaci na najbolje moguće funkcioniranje, osiguranje kvalitete i prikupljanje opće statistike korištenja - to su podaci o vašem uređaju koji se bilježe putem kolačića i koda ugrađenog na internetsku stranicu. Ove informacije mogu uključivati ​​podatke o vrsti uređaja koji koristite za pregledavanje (mobilni telefon, tablet, računalo ili drugo), vašoj IP adresi, vrsti preglednika i operativnom sustavu, vašoj aktivnosti na našoj internetskoj stranici (npr. koje ste podstranice posjetili, kako ste se kretali po internetskoj stranici, trajanje pregleda svake stranice itd.).

Svi podaci koje dobivamo od vaše posjete izraženi su samo u obliku identifikacijskog broja, što znači da iz njih ne možemo prepoznati stvarne osobne podatke korisnika. Vaši podaci koje dobivamo posjetom internetskoj stranici stoga su sigurni; kako bismo dobili točne podatke, trebamo vaše osobno dopuštenje (npr. davanje vaše e-pošte za prijavu na e-novosti).

Sve svoje osobne podatke dobivene tijekom naše suradnje možete pregledati, izmijeniti ili zatražiti njihovo brisanje putem elektroničke pošte na info@pharsol.com.

Kolačići se također smatraju osobnim podacima. Kada koristite našu internetsku stranicu, šaljemo jedan ili više kolačića na vaš uređaj - to su male tekstualne datoteke koje sadržavaju alfanumeričke znakove. Možemo koristiti kolačiće sesije ili trajne kolačiće.

Kolačići sesije nestaju s vašeg uređaja čim zatvorite prozor preglednika (kada se sesija završi), a trajni kolačić ostaje na vašem uređaju čak i nakon što zatvorite preglednik, a preglednik ga može koristiti pri svim sljedećim posjetima našoj internetskoj stranici.

Kolačići u načelu ne sadržavaju osobne podatke, ali ih možemo koristiti za pregled korisničkih postavki i drugih podataka vezanih uz vaše prošle aktivnosti na internetskoj stranici.

Možemo koristiti kolačiće i automatski prikupljene podatke za prilagodbu naše internetske stranice (primjerice, pamćenje podataka o vašem korisničkom računu, tako da ih ne morate ponovno unositi sljedeći put kada posjetite stranicu), za prilagodbu reklama i sadržaja te nadzor performansi naše internetske stranice i korištenje svih metrika naše internetske stranice (kao što je ukupan broj posjetitelja i broj posjećenih stranica).

Internetska stranica koristi kolačiće, jer na taj način možemo pružiti najbolju uslugu prilikom pregledavanja naših internetskih sadržaja i naručivanja u našoj internetskoj trgovini, a također olakšavamo sigurnost i nesmetan rad internetske stranice.

Kolačiće možete isključiti tako što ćete kod postavki preglednika urediti da odbija prihvaćanje kolačića s bilo koje internetske stranice koju posjetite. Također možete izbrisati kolačiće sa svog računala ili mobilnog uređaja pomoću odgovarajuće funkcije preglednika.

Ako isključite kolačiće, određeni dijelovi naše internetske stranice i usluga postat će nedostupni ili neće ispravno funkcionirati. Većina stranica u našoj internetskoj trgovini inače vam je dostupna bez potrebe za otkrivanjem vaših osobnih podataka (kao što su vaše ime, adresa i adresa elektroničke pošte). Unatoč tome, neke informacije dobivamo korištenjem kolačića i internetskih signala ("pikselne oznake") koji nam omogućuju da vas prepoznamo kao posjetitelja koji se vraća.

Za promjenu postavki kolačića slijedite upute preglednika (obično se nalaze pod karticom “Pomoć”, “Alati” ili “Uredi”).

Putem zakupljenih mreža za reklamni prostor, kao što su društvene mreže Facebook, LinkedIn i Instagram, provodimo ciljano reklamiranje Pharsol Protect inovacija i proizvoda na temelju aktivnosti korisnika na našoj internetskoj stranici i dobivenih demografskih, interesnih i kontekstualnih podataka uz pomoć same društvene mreže. U tom slučaju vaši se podaci koriste tako da vam društvena mreža može prikazati reklame koje vas najviše zanimaju na temelju otkrivene aktivnosti.

Za prikupljanje podataka o statusu i posjećenosti internetske stranice koristimo alat Google Analytics. Podaci prikupljeni alatom odnose se na vašu upotrebu internetske stranice (npr. vaš početni URL, razlučivost zaslona, ​​preglednik koji koristite itd.) te se spremaju i analiziraju na Google poslužitelju. Svi ti podaci dostupni su nam putem alata Google Analytics, ali samo u anonimiziranom obliku. Za dodatne informacije o tome kako Google i Google Analytics obrađuju vaše podatke predlažemo da pogledate Googleovu izjavu o privatnosti.

Korisnici mogu dati mišljenja o proizvodima na internetskoj stranici. Pritom se od vas zahtijeva ime koji možete odabrati po vlastitom nahođenju i koji se zatim javno objavljuje – preporučamo da u tom slučaju, radi zaštite osobnih podataka, odaberete ime kojim želite biti prikazani.

Prilikom objave komentara obavezna je i elektronička adresa, ali ona nije javno prikazana. Imajte na umu da će mišljenje biti javno objavljeno na našoj internetskoj stranici i po potrebi u promotivne svrhe na Facebook, LinkedIn ili Instagram profilu tvrtke Pharsol Protect.

Izuzev gore navedenih mogućnosti dobivanja podataka, koji su rezultat rada internetske stranice, vaše osobne podatke dobivamo isključivo putem vašeg aktivnog upita ili narudžbe (npr. prilikom internetske narudžbe).

Vaše osobne podatke čuvat ćemo sve dok za to postoji interes/potreba ili dok ne povučete svoju privolu. U slučajevima kada obrada i čuvanje podataka temelje na ugovoru ili kada su propisani zakonom, rok čuvanja se prilagođava ugovoru ili zakonu.

Ukoliko postoji osnovana sumnja da su uneseni podaci netočni, zadržavamo pravo brisanja istih iz svih baza bez prethodne obavijesti.

Imate pravo u bilo kojem trenutku bez obrazloženja i posljedica zatražiti da dopunimo, ispravimo ili ograničimo korištenje vaših podataka ili da ih trajno uklonimo iz baze podataka. Također, možete zatražiti pristup ili osporiti obradu vaših osobnih podataka i zatražiti prijenos vaših podataka. Opoziv privole ne utječe na zakonitost obrade koja se provodila na temelju privole do njezina opoziva. Ako smatrate da se vaši osobni podaci spremaju ili obrađuju u suprotnosti s važećim propisima koji uređuju zaštitu osobnih podataka, imate pravo podnijeti pritužbu informacijskom povjereniku Republike Slovenije.

Zahtjev za potpunim brisanjem vaših osobnih podataka iz našeg sustava možete podnijeti na sljedeće načine, a pritom sadržaj zahtjeva morate jasno navesti:

- kliknete na poveznicu "odjava" u podnožju e-novosti;
- pošaljete pismeni zahtjev putem elektroničke pošte na info@pharsol.com s naznakom "Odjava";
- pošaljete pisani zahtjev redovnom poštom na adresu naše tvrtke s naznakom "Odjava";

Nakon primitka vašeg zahtjeva, prestat ćemo obrađivati ​​vaše osobne podatke u roku od 5 radnih dana.

Iako se tvrtka zalaže za sigurnost vaših podataka, zbog raznih čimbenika na koje ne možemo u potpunosti utjecati, može se dogoditi da protok informacija putem interneta neće uvijek biti potpuno siguran i u skladu s našim djelovanjem. Molimo Vas da budete oprezni prilikom unosa podataka koje nam šaljete putem internetskih obrazaca i da takvo slanje obavljate odgovorno.

Politika privatnosti tvrtke Pharsol Protect stupa na snagu 15.12.2020.

Za sva dodatna pitanja vezana uz vaše osobne podatke ili za opoziv privole uvijek nas možete kontaktirati putem elektroničke adrese info@pharsol.com.