Povrat i zamjene

Kod ugovora sklopljenih na daljinu, potrošač ima pravo u roku od 14 dana od dana primitka robe u posjed nedvojbeno i jasno obavijestiti tvrtku na elektroničku adresu info@pharsol.com da odustaje od ugovora, bez potrebe navođenja razloga za svoju odluku.

Kupac može pregledati i isprobati primljenu robu samo u mjeri u kojoj je to prijeko potrebno za utvrđivanje stvarnog stanja i kako je to uobičajeno u trgovinama. Svako "isprobavanje" koje odstupa od navedenog može se smatrati uporabom robe, a kupac odgovara za umanjenje vrijednosti robe, sukladno članku 43.d stavku 9. ZZPot, ako je smanjenje rezultat ponašanja koje nije prijeko potrebno za određivanje prirode, svojstava i djelovanja robe.

Temeljem članka 43. stavka 5. ZZPot kupac nema pravo odustati od ugovora u slučaju personaliziranih proizvoda, jer se radi o robi koja je proizvedena prema preciznim uputama potrošača i prilagođena njegovim osobnim potrebama. Tvrtka ne može ponuditi povrat novca za cijenu personaliziranog proizvoda koji uključuje graviranje, vezenje, tiskanje ili druge izmjene.

Potrošač mora robu vratiti tvrtki odmah, a najkasnije u roku od 14 dana od obavijesti o odustanku od narudžbe, na adresu: PHARSOL d.o.o., Stegne 33, 1000 Ljubljana, Slovenija.
 

Smatra se da je potrošač vratio robu na vrijeme ako je poslana prije isteka roka za povrat od 14 dana (provjerava se poštanski žig).

Troškove povrata robe, u slučaju odustanka od ugovora, ako je potrebno, snosi potrošač. Jedini trošak kojim se tereti kupac u svezi s otkazivanjem narudžbe je izravni trošak povrata robe. Prilikom povrata robe, potrošač šalje i račun za robu te osobne podatke i tekući račun na koji želi zaprimiti vraćenu uplatu. Tvrtka će izvršiti povrat uplaćenih sredstava odmah, a najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o odustanku od ugovora.

Tvrtka ima pravo zadržati povrat primljenih uplata do preuzimanja vraćene robe ili dok potrošač ne dostavi dokaz da je robu poslao natrag. Troškovi poštarine za vraćanje robe su nepovratni i troškovi neće biti uključeni u povrat novca.

Kupac je dužan proizvod vratiti ponuđaču (PHARSOL d.o.o.) neoštećen i u istoj količini, osim ako je artikl uništen, oštećen, izgubljen ili se njegova količina smanjila bez krivnje potrošača.

U slučaju da je roba vraćena bez originalne ambalaže jer je korištena ili u slučaju da je roba oštećena, tvrtka može od kupca zahtijevati za povrat umanjene vrijednosti robe.

U slučaju odustajanja od ugovora kod kojeg je korišten promotivni kod ili kod za popust, ta sredstva se smatraju popustom i ne vraćaju se korisniku. Na tekući račun korisnika vraća se samo uplaćeni iznos.

U slučaju da primite neispravan ili oštećen proizvod, pošaljite nam e-poruku na info@pharsol.com sa slikama koje dokumentiraju nedostatak koji ste otkrili u roku od 7 radnih dana od datuma isporuke.

Molimo vas da nam ne vraćate oštećene artikle, već pošaljite slike putem elektroničke pošte i mi ćemo ih pregledati i odobriti besplatnu zamjenu ako je prikladno.